总课时：9课时；上午/下午3天；晚上5天
早上9:45-12：45；下午14：30-17:30；晚上19:00-21:00
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1.不了解电商行业，希望通过互联网做生意的传统从业人员；
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课程体系 |
学习简介 |
学习收益 |
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店铺入驻后台管理及商品发布 |
1.了解淘宝个人店铺企业店铺的区别 2.专营店，专卖店，旗舰店 3.分别了解淘宝，天猫，京东，阿里巴巴， 4.拼多多的区别，平台的优缺点，入驻要求等 5.准备资料：个人身份证，手机号码，邮箱，银行卡 6.淘宝开店认证 7.登录卖家中心 8.设置店铺基本信息 9.查看店铺 10.卖家服务工作台 11.加入服务 12.服务订购 13.消费者保障服务 14.评价管理 15.淘宝交易流程 16.淘宝发货流程 17.分析市场找到适合自己的类目 18.产品定位 19.货源介绍 20.店铺定位 21.如何发布高质量的宝贝 |
1.了解淘宝店铺，个人店铺和企业店铺的区别 2.了解店铺类型该如何选择，其中的利弊关系 3.熟悉淘宝卖家后台设置和基本模块管理卖家中心操作详解。 4.了解每一块后台模块的用途及相应设置。 5.设置店铺名称，店铺简介，店铺logo，域名设置等。 6.各种服务开通优劣势。 7.调出快捷方式，快速找到常用功能。 8.开店实战——店铺基本设置 9.卖家服务工作台 10.消费者保障服务的类型 11.订单险和账期保障 12.“消费者保障服务”的保证金缴纳，保证金计划 13.淘宝店铺安全设置 14.了解行业大盘行情 15.选好自己产品 16.货源详解 17.定位自己的店铺 18.物流工具设置 |
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店铺交易管理及千牛设置与应用 |
1.将临时客户按需分类 2.按约定修改价格 3.交易后要主动沟通 4.买家签收后记得主动回访 5.交易结束给予好评 6.有效管理买家资料 7.淘宝网信用体系 8.好评对销售的影响 9.做好售后杜绝中差评 10.认真应对退换货商品 11.了解淘宝交易的规则 12.商品发布规则 13.客服规则 14.发布宝贝新规 15.虚假交易和常见举报问题 16.滥发信息与违规举报 |
1.知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项。 2.宝贝的售后管理，提供五星级的售后服务，理智对待淘宝投诉。 3.淘宝的扣分节点 4.淘宝违规类型 5.避免出现淘宝违规 6.熟悉淘宝规则 7.店铺违规排查 8..熟悉操作千牛工作台的操作 9.千牛客户端旺旺的使用 10.学习了解淘宝交易的流程 11.学习了解淘宝交易、退换货的各环节。 12.学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。 13.熟悉操作千牛工作台的操作 14.千牛客户端旺旺的使用 15.学习了解淘宝交易的流程 16.学习了解淘宝交易、退换货的各环节。 17.学会如何使用快捷短语及机器人回复等方法。 |
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店铺装修及营销工具应用 淘宝专业名词数据解析 |
1.店铺的风格定位 2.旺铺装修 3.手淘装修 4.智能旺铺装修 5.优惠券的几种使用方式 6.设置关联营销 7.设置店铺满减活动 8.淘金币设置 9.展现量，点击量，浏览量分别是什么 |
1.确定店铺风格 2.旺铺装修模板的选择 3.手机端装修 4.通过优惠券等营销工具提升转化率 5.通过搭配宝提高店铺客单价 6.创建店铺自主活动，可以快速吸引客户下单转化 7.了解店铺运营中的常见名称的含义 8.了解店铺运营中各指标对店铺的影响 9.如何优化各项指标 |
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备：电商发展日新月异，本班级课程内容以当月更新为准，敬请同行切勿模仿 |
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